Supervisión básica
El participante comprenderá la importancia de la calidad y el servicio que se otorga a los clientes, con base a la experiencia adquirida, así como conocer las diferentes opciones de certificación de calidad que existen actualmente. Así como establecer e implementar mecanismos para lograr la excelencia en la entrega de los servicios, con enfoque al cliente y la mejora continua en los procesos ejecutados.
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