Manejo de voz
Fortalecer y sensibilizar las habilidades de comunicación verbal del personal que atiende a los clientes, a través de técnicas actualizadas y ejercicios prácticos del manejo adecuado de la voz, con el propósito de optimizar su desempeño a través de las interacciones telefónicas captadas en el Centro de Atención Telefónica, Mesa de
Servicio, etc.
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